Jobangebot

Customer Service Manager (m/w)

Ihr Ansprechpartner

Frau Miriam Tunc

Personalreferentin
Fon +49 40 819773-134
hr-esc-nord@ferchau.com

Job-Kennziffer

AV90-94089-AVHAM

Ihr Einsatzort

Hamburg

Adresse

FERCHAU Engineering GmbH

AVIATION Hamburg
Hein-Saß-Weg 24
21129 Hamburg

Richtungsweisende Entwicklungen. In anspruchsvollen Projekten. Für namhafte Kunden. Das ist FERCHAU AVIATION. Als spezialisierter Geschäftsbereich von FERCHAU, dem Marktführer in Engineering und IT, bieten wir mit unseren mehr als 900 Mitarbeitern innovative Lösungen für nahezu alle Bereiche der Luft- und Raumfahrttechnik, und zwar europaweit. Mit großem Erfolg. Als Lieferant wurden wir zum "Airbus Group Preferred Supplier for Engineering & Customer Services" ernannt.

Starten Sie auf hohem Level richtig durch - als

Customer Service Manager (m/w)

Hamburg

Abwechslungsreich und komplex - Ihr Verantwortungsbereich ist vielfältig.

  • Schlüssel)-kunden betreuen, entwickeln und notwendige Koordination für Leistungen des Bereiches Airframe Related Components durchführen
  • Erlöse und Ergebnisse (kundenbezogen) budgetieren, verantworten und ausbauen, Abweichungsanalysen durchführen und Verbesserungspotenziale identifizieren und Maßnahmen zur Optimierung einleiten.
  • Aufträge von Schlüsselkunden (monatlich) analysieren und bewerten sowie Erlös- / Kostenabgrenzungen eigenverantwortlich durchführen. Erlöszielwerte ermitteln, Abweichungsanalysen durchführen und mit Schlüsselkunden abstimmen.
  • Leistungserbringung (vertragsgemäße) sicherstellen, Verbesserungs-/ Kostensenkungspotenziale identifizieren und Maßnahmen zur Optimierung koordinieren.
  • Anpassungen von Verträgen in Zusammenarbeit mit dem Vertrieb verhandeln
  • Kundenzufriedenheit und Bindung sicherstellen und systematisch ausbauen; Kunden betreuen und Kundenanfragen bearbeiten

Maßgeschneidert und flexibel - Ihre Aussichten sind hervorragend.

  • Entwicklung bereichsübergreifender Kompetenzen
  • Förderung fachspezifischer Kompetenz
  • Karrieremöglichkeiten in Technik und Vertrieb

Fachlich und persönlich - Ihre Qualifikation ist überzeugend.

  • abgeschlossenes oder wirtschaftswissenschaftliches Studium (TH/FH/Universität)
  • gute Kenntnisse der Instandhaltung von Strukturkomponenten und umfassende technische Flugzeugsystemkenntnisse sowie praktische Erfahrung wünschenswert
  • gute Kenntnisse in dem thematischen Schwerpunkt Customer Service oder Vertrieb
  • möglichst Erfahrungen aus Tätigkeiten an der Schnittstelle zu internationalen Kunden (z.B. Vertrieb, Kundendienst, Einkauf, etc.)
  • Erfahrung in Methoden der Prozessanalyse und Leanmanagement, hohe analytische Fähigkeiten
  • Rechtskenntnisse im Vertrags- und Luftfahrtrecht
  • gute EDV Kenntnisse (MS-Office und SAP R/3)
  • verhandlungssichere Englischkenntnisse, Kenntnisse einer weiteren Fremdsprache von Vorteil

Unser Angebot klingt wie für Sie gemacht? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung - gerne online unter der Kennziffer AV90-94089-AVHAM bei Frau Miriam Tunc. Denn was für unsere Kunden gilt, gilt für Sie schon lange: Wir entwickeln Sie weiter.

Ihr Ansprechpartner

Frau Miriam Tunc

Personalreferentin
Fon +49 40 819773-134
hr-esc-nord@ferchau.com

Job-Kennziffer

AV90-94089-AVHAM

Ihr Einsatzort

Hamburg

Adresse

FERCHAU Engineering GmbH

AVIATION Hamburg
Hein-Saß-Weg 24
21129 Hamburg

Warum nur ein Projekt bearbeiten,
wenn Sie Ihren Horizont erweitern wollen.