Jobangebot

Experte (m/w) IT Service Desk mit Schwerpunkt 1st/2nd Level Support

Ihr Ansprechpartner

Frau Victoria Herzer

Personalreferentin
Fon +49 30 3974799-0
berlin@ferchau.com

Job-Kennziffer

FE82-55952-B

Ihr Einsatzort

Berlin

Adresse

FERCHAU Engineering GmbH

Niederlassung Berlin
Bayerischer Platz 1
10779 Berlin

Digitale Technologien, die alles von Ihnen fordern. Systemarchitekturen und Prozesse, die Ihre Handschrift tragen. So sieht Ihre Perspektive bei FERCHAU aus. Als Marktführer in Engineering und IT mit mehr als 2.400 IT-Consultants bieten wir Ihnen spannende Projekte bei namhaften Kunden. Diese Aufgaben mit innovativer Software und exzellenten Konzepten zu lösen kann Ihre Aufgabe werden. Überzeugen Sie uns von Ihrer digitalen DNA und bewerben Sie sich als

Experte (m/w) IT Service Desk mit Schwerpunkt 1st/2nd Level Support

Berlin

Führend und motivierend - Ihre Tätigkeit fordert mehr als Standard.

  • Tiefergehende technische Analyse, Klassifizierung und Behebung von Störungen für unternehmenseigene Produkte, Software-Lösungen etc.
  • Technischer Experte für Kunden und interne Ansprechpartner
  • Erstellung und Aktualisierung von Dokumentationen und Artikeln in der Knowledge Base
  • Verantwortung für den Wissenstransfer unter den angrenzenden Fachabteilungen
  • Etablierung von Standardlösungen für das Call Center (1st/ 2nd Level)
  • Proaktives Problemlösungsmanagement

Zielgerichtet und herausfordernd - Ihre Möglichkeiten sind erstklassig.

  • Attraktive, leistungsgerechte Vergütungsstrukturen
  • Entwicklung bereichsübergreifender Kompetenzen
  • Förderung eigener Methodenkompetenzen

Sie wissen, worauf es ankommt - Ihr Profil beweist es.

  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in der Informatik oder gleichwertige Qualifikation
  • Langjährige Erfahrung im IT Service/ Help Desk erforderlich
  • IT-Expertenkenntnisse, insb. im 1st/ 2nd Level Support und in IT-Infrastrukturen
  • Erfahrung im 3rd Level Support von Vorteil
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und professioneller Umgang mit den Kunden
  • Sehr gute Deutschkenntnisse

Sie sehen Ihre Zukunft in spannenden Projekten? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung - gerne online oder per E-Mail unter der Kennziffer FE82-55952-B bei Frau Victoria Herzer. Denn was für unsere Kunden gilt, gilt für Sie schon lange: Wir entwickeln Sie weiter.

Ihr Ansprechpartner

Frau Victoria Herzer

Personalreferentin
Fon +49 30 3974799-0
berlin@ferchau.com

Job-Kennziffer

FE82-55952-B

Ihr Einsatzort

Berlin

Adresse

FERCHAU Engineering GmbH

Niederlassung Berlin
Bayerischer Platz 1
10779 Berlin

Warum nur einen Bereich,
wenn Sie in vielen überzeugend sein können.