Jobangebot

First Level Supporter (m/w/d)

Ihr Ansprechpartner

Frau Jennifer Stollbrock

Personalreferentin
Fon +49 231 562220-0
dortmund@ferchau.com

Job-Kennziffer

FE20-20473-DO

Ihr Einsatzort

Dortmund

Adresse

FERCHAU GmbH

Niederlassung Dortmund
Hörder Burgplatz 1
44263 Dortmund

Digitale Technologien, die alles von Ihnen fordern. Systemarchitekturen und Prozesse, die Ihre Handschrift tragen. So sieht Ihre Perspektive bei FERCHAU aus. Als Marktführer in Engineering und IT mit mehr als 2.500 IT-Consultants bieten wir Ihnen spannende Projekte bei namhaften Kunden. Diese Aufgaben mit innovativer Software und exzellenten Konzepten zu lösen kann Ihre Aufgabe werden. Überzeugen Sie uns von Ihrer digitalen DNA und bewerben Sie sich als

First Level Supporter (m/w/d)

Dortmund

Innovativ und verantwortungsvoll - Ihre Aufgaben sind herausfordernd.

  • Annahme und Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen per Mail oder Telefon
  • Durchführung der Entstörung auf Basis eines Ticketsystems
  • Analyse und Behebung von Fehlersituationen im Rahmen des 1st/2nd-Level-Supports
  • Dokumentation der Anliegen im Ticketsystem sowie Durchführung der notwendigen Eskalationsprozeduren
  • Installation und Konfiguration der Server und Client-Software
  • Qualitätskontrolle bez. geschlossener Tickets

Professionell und weitblickend - Ihre Qualitäten begeistern.

  • Abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich der Informatik
  • Berufserfahrung im 1st/2nd-Level-Support
  • Tiefgehendes Wissen in der Microsoft-Produktpalette sowie grundlegende Hardwarekenntnisse
  • Ausgeprägter Servicegedanke sowie Lösungs- und Kundenorientierung
  • Gute kommunikative Fähigkeiten sowie grundlegende Englischkenntnisse

Unser Angebot klingt wie für Sie gemacht? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung - gerne online oder per E-Mail unter der Kennziffer FE20-20473-DO bei Frau Jennifer Stollbrock. Denn was für unsere Kunden gilt, gilt für Sie schon lange: Wir entwickeln Sie weiter.

Ihr Ansprechpartner

Frau Jennifer Stollbrock

Personalreferentin
Fon +49 231 562220-0
dortmund@ferchau.com

Job-Kennziffer

FE20-20473-DO

Ihr Einsatzort

Dortmund

Adresse

FERCHAU GmbH

Niederlassung Dortmund
Hörder Burgplatz 1
44263 Dortmund

Warum nur eine Richtung,
wenn Sie jeden Weg gehen können.