Jobangebot

Leiter After­sales & Service (m/w/d) in Direkt­ver­mitt­lung

Ihr Ansprechpartner

Frau Katrin Schlochow

Senior Consultant DIRECT
Fon +49 221 700919-0
koeln@ferchau.com

Job-Kennziffer

FE65-41635-K

Ihr Einsatzort

Nordrhein-Westfalen

Adresse

FERCHAU Engineering GmbH

Niederlassung Köln
Butzweilerhof-Allee 4
50829 Köln

Ihre aktuelle Position erlaubt es Ihnen nicht, Ihre Fähigkeiten effektiv einzusetzen und starke Ideen erfolgreich umzusetzen? Wie wäre es dann mit einer neuen Herausforderung, bei der Sie Ihr Potential voll einbringen können? Als Marktführer mit über 50-jähriger Erfahrung in Engineering und IT kennen wir die Chancen, die sich Ihnen als Führungskraft in namhaften Unternehmen bieten.

Unser namhafter Kunde, einer der Weltmarktführer im Bereich Sondermaschinen, mit Sitz im nordöstlichen Nordrhein-Westfalen hat uns mit der Besetzung der Position des Leiters Aftersales & Service (m/w/d) durch eine fachlich versierte und persönlich überzeugende Führungskraft betraut. Wir suchen Sie als Leiter Aftersales & Service (m/w/d) in Direktvermittlung

Leiter After­sales & Service (m/w/d) in Direkt­ver­mitt­lung

Nordrhein-Westfalen

Abwechslungsreich und komplex - Ihr Verantwortungsbereich ist vielfältig.

  • Leitung der weltweiten Serviceorganisation mit ca. 45 Mitarbeitern
  • Verantwortung und strategische Weiterentwicklung der Serviceorganisation zu einem kunden- und dienstleistungsorientierten Geschäftsbereich
  • Weiterentwicklung des After-Sales-Supports & Ersatzteilgeschäfts zur Erhöhung von Umsatz & Ergebnis
  • Verantwortung für das gesamte indirekte (Händler & Schwestergesellschaften) und direkte (Direktkunden) Ersatzteilgeschäft
  • Entwicklung eigener Kampagnen zur Umsatzsteigerung
  • Planung der Ersatzteilverfügbarkeit für Bestands- & Neuprodukte sowie Aufbau einer modernen Lagerhaltung und Ersatzteillogistik
  • Koordination des weltweiten After-Sales-Support (zentraler Kundendienst) für die Händler, Distributoren, Schwestergesellschaften und Direktkunden
  • Konzeption und Umsetzung von strategischen Maßnahmen zur Steigerung des Service und Ersatzteilgeschäfts
  • Weiterentwicklung der Serviceprozesse in Hinblick auf Skalierbarkeit und Unterstützung des allgemein stark wachsenden Unternehmens
  • Einführung und Weiterentwicklung einer digitalen Serviceorganisation für die Planungsprozesse, Einsatzsteuerung und das operative Controlling der Serviceorganisation
  • Wahrnehmung der Schnittstellenfunktionen zu den Bereichen Qualitätswesen & Technik zur kontinuierlichen Weiterentwicklung der Produkte, der Prozesse und der Mitarbeiter
  • Entscheidungen im Gewährleistungs- und Kulanzbereich und Aufbau eines formellen und skalierbaren Prozesses für die Entscheidungsfindung
  • Umsetzen der übergeordneten Unternehmensstrategie in den Verantwortungsbereich
  • Regelmäßiges, monatliches Reporting an die Geschäftsführung

Leistungsstark und perspektivisch - Ihre Zukunft kann sich sehen lassen.

  • Ein zukunftsorientierter Arbeitsplatz mit Perspektive und attraktiver Vergütung.
  • Zielvereinbarungen und privat nutzbarer Firmenwagen
  • Flexible Arbeitszeitgestaltung für beste Work-Life-Balance

Sie haben auf diese Chance gewartet - jetzt sind Sie dran.

  • Erfolgreich abgeschlossenes technisches oder kaufmännisches Studium oder eine vergleichbare Ausbildung mit entsprechendem Praxisnachweis
  • Mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position, idealerweise im Bereich Sondermaschinen- oder Anlagenbau
  • Konzeptionelles und analytisches Denkvermögen mit Fokus auf Entscheidungsfindung
  • Erfahrung in einer Serviceorganisation mit einem mehrstufigen Distributionsmodell (Händler, Distributoren, Schwestergesellschaften und Direktkunden)
  • Erfahrung in der Kooperation mit einer weltweiten Service-Organisation
  • Unternehmerische Denk- und Handlungsweise verbunden mit strategischer Kompetenz
  • Operative Erfahrung im Service und ausgeprägte Handlungsorientierung und eine "Hands-on-Mentalität" und persönliches "Anpacken"
  • Beherrschen der Kommunikation auf allen Unternehmens- & Kundenebenen (Management bis Blue-Colored)
  • Sicherer und professioneller Umgang mit Kunden und Lieferanten
  • Gewinnendes & überzeugendes Auftreten
  • Ausgeprägte Führungs- und Sozialkompetenz mit hoher Dienstleistungs- und Kundenorientierung
  • Beherrschung der modernen IT-Tools (ERP-Systeme), Bürokommunikation (Windows/Office), Einsatzsteuerung & mobile Servicelösungen für Monteure/Mechaniker und ihren Einsatz
  • Bereitschaft zu Dienstreisen (Inland/Ausland)
  • Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch in Wort und Schrift

Das ist die abwechslungsreiche Herausforderung, die Sie suchen? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung - gerne online unter der Kennziffer FE65-41635-K bei Frau Katrin Schlochow. Denn was für unsere Kunden gilt, gilt für Sie schon lange: Wir entwickeln Sie weiter.

Ihr Ansprechpartner

Frau Katrin Schlochow

Senior Consultant DIRECT
Fon +49 221 700919-0
koeln@ferchau.com

Job-Kennziffer

FE65-41635-K

Ihr Einsatzort

Nordrhein-Westfalen

Adresse

FERCHAU Engineering GmbH

Niederlassung Köln
Butzweilerhof-Allee 4
50829 Köln

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