Jobangebot

Manager (m/w) für IT Service Operations

Ihr Ansprechpartner

Frau Hatmane Berisha

Personalreferentin
Fon +49 6151 27369-213
hatmane.berisha@ferchau.com

Job-Kennziffer

FE30-98871-DA

Ihr Einsatzort

Raum Darmstadt

Adresse

FERCHAU Engineering GmbH

Niederlassung Darmstadt
Rösslerstr. 88
64293 Darmstadt

Sie interessieren sich für spannende Projekte? In den unterschiedlichsten Bereichen der unterschiedlichsten Branchen? Dann sind Sie bei FERCHAU richtig. Als Marktführer stehen wir mit mehr als 8.100 Mitarbeitern an über 100 Standorten seit vielen Jahren für die ganze Welt des Engineerings. Unseren namhaften Kunden bieten wir individuelle Lösungen für neue technische Herausforderungen. Ihnen eröffnen wir die Möglichkeit, durch Leistung Ihre Zukunft selbst zu steuern.

Manager (m/w) für IT Service Operations

Raum Darmstadt

Innovativ und verantwortungsvoll - Ihre Aufgaben sind herausfordernd.

  • Kontinuierliche Überwachung des lT-Betriebes
  • Sicherstellen der Serviceverfügbarkeit bzw. interne Eskalation und Lösungsverfolgung bei Störung eines Services
  • Management von kritischen Situationen (Eskalations- & Problemmanagement)
  • Überwachung und Reporting von KPIs, Festlegen und Umsetzen von Maßnahmen zur Verbesserung von KPIs
  • Stetige Überprüfung und Optimierung der aktuellen Prozesse hinsichtlich Verfügbarkeit, Performance und Recovery- und Notfallprozesse
  • Als Service Delivery Manager sind Sie erster Ansprechpartner für die Kunden und das IT-Personal
  • Kontinuierliche Optimierung der Service-Prozesse
  • Erstellen, Pflegen und Überwachen der SLAs

Leistungsstark und perspektivisch - Ihre Zukunft kann sich sehen lassen.

  • Regelmäßige Mitarbeiterbefragungen
  • Förderung fachspezifischer Kompetenz

Ihre Voraussetzungen sind bestens - zeigen Sie es uns.

  • Sie haben Ihre Ausbildung als Fachinformatiker (m/w) oder Ihr Studium mit dem Schwerpunkt IT
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Einhrjährige praktische Erfahrung im Projekt- und / oder Service Delivery Ivianagement
  • Serviceorientierter Umgang mit Kunden und Freude an der Arbeit im Team
  • Erfahrungen und Leidenschaft mit Managed Service Lösungen (Betriebsverantwortung), sowie in der Steuerung der zugehörigen Prozesse
  • Fundierte Kenntnisse und Zertifizierung im Bereich Service Delivery und ITSM
  • Kommunikationsstärke, sicheres Auftreten und Organisationstalent
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Sie sehen Ihre Zukunft in spannenden Projekten? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung - gerne online oder per E-Mail unter der Kennziffer FE30-98871-DA bei Frau Hatmane Berisha. Denn was für unsere Kunden gilt, gilt für Sie schon lange: Wir entwickeln Sie weiter.

Ihr Ansprechpartner

Frau Hatmane Berisha

Personalreferentin
Fon +49 6151 27369-213
hatmane.berisha@ferchau.com

Job-Kennziffer

FE30-98871-DA

Ihr Einsatzort

Raum Darmstadt

Adresse

FERCHAU Engineering GmbH

Niederlassung Darmstadt
Rösslerstr. 88
64293 Darmstadt

Warum auf den richtigen Moment warten,
wenn wir den Weg für Sie bereiten können?