Infor­mación sobre protección de datos

Privacy policy status: 22.01.2019

Infor­mación sobre protección de datos

Sitio web: www.ferchau.com

La protección de sus datos personales es importante para nosotros y queremos que se sienta tranquilo cuándo visite nuestro sitio web. Cumplimos con las disposiciones de la ley de protección de datos, en particular el Reglamento General de Protección de Datos ("RGPD") de la UE.

En este documento informativo sobre protección de datos, explicamos la información (incluidos los datos personales) que tratamos cuando visita y utiliza nuestro sitio web, www.ferchau.com ("Sitio Web"). 
Nos gustaría señalar que puede haber brechas de seguridad durante la transmisión de datos por internet (p. ej., en las comunicaciones por correo electrónico). No es posible proteger completamente los datos del acceso de terceros.

I. ¿Quién es responsable del tratamiento de datos?

En lo que se refiere al derecho de protección de datos, el responsable del tratamiento de datos personales es:

FERCHAU GmbH ("nosotros")
Steinmüllerallee 2
51643 Gummersbach
Tel.: +49 2261 5011-0
E-Mail: info@ferchau.com

Datos de contacto del responsable de protección de datos:

Protección de datos
FERCHAU GmbH
Steinmüllerallee 2
51643 Gummersbach
Tel.: +49 2261 5011-0
E-Mail: privacy@ferchau.com

II. ¿Qué datos tratamos?

Puede acceder a nuestro Sitio Web sin proporcionarnos ninguna información sobre su persona (como nombre, dirección postal o dirección de correo electrónico) de manera directa. Sin embargo, para permitirle acceder a nuestro Sitio Web, necesitamos recopilar y almacenar cierta información.

  1. Datos de registro: Cuando usa este Sitio Web recopilamos cierta información sobre usted. Recopilamos automáticamente información sobre su comportamiento de uso y sobre cómo interacciona con nosotros, y registramos datos sobre su ordenador o dispositivo móvil. Recopilamos, guardamos y usamos datos sobre cada vez que accede a nuestro servicio en línea (los llamados archivos de registro del servidor). Los datos de acceso incluyen el nombre y la URL del archivo al que accede, la fecha y la hora de acceso, la cantidad de datos transferidos, la notificación de éxito del acceso (código de respuesta HTTP), el tipo y la versión del navegador, el sistema operativo, la URL de referencia (es decir, la página visitada previamente), la dirección IP y el proveedor solicitante. Utilizamos estos datos de registro sin asignarlos a su persona ni a ningún otro perfil creado con fines estadísticos por motivos funcionales, de seguridad y de optimización de nuestra oferta en línea, pero también para registrar anónimamente la cantidad de visitantes de nuestro Sitio Web (tráfico), así como el alcance y el tipo de uso que se hace de nuestras páginas web y servicios, además de para la facturación y para medir la cantidad de clics recibidos de los socios de cooperación. Gracias a esta información, podemos ofrecer contenido personalizado y relacionado con la ubicación, así como analizar el tráfico de datos, encontrar y corregir errores y mejorar nuestros servicios. Nos reservamos el derecho a comprobar a posteriori los datos de registro en caso de que haya indicios concretos que nos hagan sospechar de un uso ilegal. Guardamos direcciones IP en los archivos de registro durante un período de tiempo limitado cuando es necesario por motivos de seguridad o para la prestación de servicios. También guardamos direcciones IP si tenemos una sospecha concreta de la existencia de un delito en relación con el uso de nuestro Sitio Web. Además, grabamos la fecha de su última visita en algunos puntos (p. ej., al registrarse, iniciar sesión, hacer clic en enlaces, etc.).
  2. Boletín por correo electrónico: En nuestro Sitio Web, le ofrecemos la opción de suscribirse a nuestro boletín electrónico. La información necesaria para esto se encuentra en el formulario de pedido y generalmente incluye nombre y apellido, empresa, cargo, país de origen y dirección de correo electrónico. Los campos obligatorios están marcados en consecuencia. 
  3. Contacto: Cuando nos contacta a través de una de las opciones que ofrecemos en nuestro Sitio Web, tratamos todos los datos personales incluidos y especificados en su mensaje para procesar y responder a su solicitud.
  4. Cookies: Utilizamos cookies para que nuestra oferta sea lo más fácil de usar posible. Las cookies son pequeños archivos de texto que guarda su navegador de internet. Estos archivos nos permiten identificar las preferencias de nuestros visitantes cuando navegan por el Sitio Web y desarrollarlo en consecuencia. La mayoría de las cookies que utilizamos se llaman cookies de sesión. Se eliminan automáticamente cuando abandonas el Sitio Web. También utilizamos cookies permanentes. No recopilamos datos personales a través de nuestras cookies; tampoco sirven para identificarlo en sitios web de terceros, a menos que se indique lo contrario con respecto a herramientas concretas en este documento de protección de datos. Puede ajustar la configuración de su navegador para que le notifique cuando se ponen cookies. De esta manera, el uso de las cookies será transparente. En general, puede rechazar las cookies a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, esto puede implicar que no pueda utilizar todas las funciones de nuestro Sitio Web.
  5. Análisis de sitios web con Google Analytics: En nuestro Sitio Web también utilizamos Google Analytics, un servicio de análisis web proporcionado por Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU. ("Google"), para mejorar continuamente nuestro Sitio Web. Google Analytics también utiliza cookies, que se almacenan en su ordenador y le permiten realizar un análisis del uso de este Sitio Web. En el Sitio Web se usa una versión ampliada de Google Analytics para recopilar anónimamente direcciones IP (también llamado enmascaramiento de IP). Google utiliza los datos recopilados en nuestro nombre para analizar cómo se usa nuestro Sitio Web, para crear informes sobre las actividades y para proporcionarnos servicios adicionales en relación con el uso del Sitio Web. La dirección IP que transmite su navegador en el contexto de Google Analytics no se vincula con otros datos de Google. Puede desactivar el almacenamiento de cookies cambiando la configuración correspondiente del software de su navegador. Pero, por favor, tenga en cuenta que, en tal caso, es posible que no pueda utilizar todas las funciones del Sitio Web en toda su extensión. También puede impedir que se registren y transmitan a Google los datos generados por las cookies con respecto al uso de este Sitio Web (incluida su dirección IP) y que Google trate dichos datos descargando e instalando el complemento del navegador disponible en el siguiente enlace: https://tools.google.com; de este modo se instalará una cookie de cierre de sesión, que impedirá que se recopilen sus datos al visitar este Sitio Web. Puede encontrar más información sobre la protección de datos de Google Analytics en el siguiente enlace: https://marketingplatform.google.com/terms y www.google.com/privacyoverview.
  6. Actividades de marketing: Cuando visita nuestro Sitio Web, la tecnología de Google Inc. ("Google") a veces genera cookies que se usan a efectos generales de marketing, redireccionamiento y estadística. A través de estas cookies se pueden activar anuncios personalizados de sitios web externos. En este procedimiento, también generamos exclusivamente datos de usuario anonimizados. La mayoría de los navegadores se configuran automáticamente para aceptar cookies. No obstante, si lo desea, puede modificar la configuración de su navegador para restringir las cookies o bloquearlas completamente.

    Moccabirds Conversion Tracking
    Nuestro Sitio Web usa Moccabirds Conversion Tracking, un servicio proporcionado por Moccabirds GmbH, Sichelstr. 6, 54290 Trier. Este mide la tasa de conversión (solicitudes enviadas) utilizando un píxel de seguimiento (gtag). No podemos rastrear los resultados hasta una persona física. 
  7. Complementos y herramientas 
    YouTube
    Nuestro Sitio Web utiliza complementos proporcionados por sitios web operados por Google: YouTube. Este sitio está operado por YouTube, LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066, EE. UU. Cuando visita una de nuestras páginas equipadas con un complemento de YouTube, se establece una conexión con los servidores de YouTube. Esto le indica al servidor de YouTube qué páginas de nuestro Sitio Web ha visitado. Si ha iniciado sesión en su cuenta de YouTube, entonces YouTube podrá vincular sus hábitos de navegación directamente a su perfil personal. Puede evitarlo cerrando la sesión de su cuenta de YouTube. Puede encontrar más información sobre el tratamiento de los datos del usuario en la política de privacidad de YouTube en: www.google.de/privacy.

    Google Web-Fonts
    Este sitio web utiliza fuentes web de Google para garantizar que se presenten de forma coherente. Cuando se abre una página, su navegador carga las fuentes web necesarias en la memoria caché de su navegador para visualizar correctamente los textos y las fuentes. A tal fin, guardamos las fuentes web en nuestros servidores. No hay ninguna transmisión de datos a Google. Si su navegador no admite fuentes web, se utilizará una fuente estándar de su ordenador. Puede encontrar más información sobre las fuentes web de Google en https://developers.google.com/fonts y en la política de privacidad de Google: www.google.com/privacy/.

    Google Maps
    Este sitio web utiliza el servicio de mapas de Google Maps a través de una API. Google Maps es un servicio proporcionado por Google. Es necesario guardar su dirección IP para que pueda usar las funciones de Google Maps. Estos datos se transfieren por lo general a un servidor de Google en EE. UU. y se guardan allí. El operador de este Sitio Web no tiene influencia sobre esta transmisión de datos. Puede encontrar más información sobre el tratamiento de los datos de usuario en la política de privacidad de Google: https://policies.google.com/privacy?hl=es&gl=esPingdom 

    Este Sitio Web utiliza Pingdom, una herramienta para medir el rendimiento de los sitios web. Esta herramienta la proporciona Solarwinds Software Europe Ltd, Unidad 1101, Edificio 1000, City Gate, Mahon, Cork, Irlanda. Para funcionar, Pingdom almacena localmente cierta información sobre el comportamiento de navegación en el ordenador del visitante, como, por ejemplo, ID de sesión, información sobre el navegador utilizado, los tiempos de la visita y si el visitante ya ha visitado la página en los últimos 30 días. No es posible asociar esta información con personas físicas, solo se usa para realizar evaluaciones anónimas del rendimiento del sitio web, como tiempo de carga del sitio, sesiones activas, usuarios por país, plataforma (pc, teléfono, tablet), navegador y páginas más visitadas. Para más información, vea https://help.pingdom.com.
  8. Enlaces a otros sitios web Nuestro Sitio Web también ofrece enlaces a otros servicios (incluida nuestra presencia en línea en Facebook, YouTube, Google+, LinkedIn e Instagram). Estos enlaces no son "complementos sociales" (es decir, botones que el operador que proporciona el servicio en cuestión puede usar para recopilar información sobre nuestros usuarios cuando acceden a nuestro sitio web). Sin embargo, tenga en cuenta que, si accede a dicha otra oferta, el operador de esta sí podrá recopilar información (es posible que incluso datos personales) sobre su visita. Podrá encontrar más información en la política de privacidad del operador de la oferta en cuestión.

III.    ¿Con qué fines y con qué base legal tratamos sus datos?

  1. Tratamos los datos personales que pueden estar en los archivos de registro para permitirle utilizar nuestro Sitio Web; el tratamiento se realiza de conformidad con lo dispuesto en el Arts. 19 de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), así como el Artículo 6, Párrafo 1-f del RGPD para la protección de nuestros legítimos intereses en la gestión de nuestro Sitio Web.
  2. Los datos recopilados a través de cookies (incluidos servicios de análisis web, complementos y herramientas) y los perfiles de usuario con seudónimo se tratan con fines publicitarios y de investigación de mercado, así como para que el diseño de nuestro Sitio Web sea fácil de usar, en virtud del Artículo 6, Párrafo 1-f del RGPD para la protección de nuestro legítimo interés de analizar el uso y diseñar un Sitio Web fácil de usar
  3. Los datos proporcionados en relación con la suscripción al boletín se tratarán en virtud del Artículo 6, Párrafo 1-a del RGPD (consentimiento).
  4. El tratamiento de datos en el contexto de las respuestas a las consultas está basado en el Artículo 6, párrafo 1-f del RGPD para la protección de nuestro legítimo interés de establecer y mantener contactos comerciales. En la medida en que su solicitud esté relacionada con la celebración de un contrato o con medidas precontractuales, tratamos sus datos personales en virtud del Artículo 6, Párrafo 1-b del RGPD, en el contexto del tratamiento basados tanto en su consentimiento, así como en el deber de confidencialidad recogidos en virtud de los Arts. 6 y 5 de la LOPDGDD, respectivamente.
  5. También podemos tratar los datos personales procesados en relación con el uso de nuestro Sitio Web para cumplir con las obligaciones legales a las que estamos sujetos conforme al Artículo 6, Párrafo 1-c del RGPD.
  6. En caso necesario, además de para los fines mencionados anteriormente, también tratamos datos personales para proteger nuestros intereses legítimos o los intereses de terceros en virtud del Artículo 6, Párrafo 1-f del RGPD. Entre nuestros legítimos intereses se incluyen el hacer valer nuestros derechos legales y defender nuestros intereses en caso de conflictos jurídicos, la prevención e investigación de delitos penales, y la gestión y el desarrollo de nuestras actividades comerciales, incluida la gestión de riesgos.

IV. ¿Tengo que proporcionar datos?

La información necesaria para suscribirse al boletín está marcada como obligatoria en el área correspondiente de este Sitio Web (p. ej., en el formulario en línea). Para poder responderle si nos dirige una consulta, necesitamos al menos su nombre y datos de contacto (p. ej., dirección postal o correo electrónico). No podremos procesar su solicitud si no nos proporciona la información obligatoria o necesaria.

Cuando le solicitemos datos personales adicionales, le informaremos como parte del proceso de la finalidad que se dará a dichos datos, así como si la aportación de dichos datos se basa en una obligación legal o contractual, o es un requisito para la celebración de un contrato. En este sentido, generalmente marcamos la información que puede proporcionarnos voluntariamente y cuya aportación no se basa en las obligaciones mencionadas anteriormente o no es necesaria para la celebración de un contrato.

V. ¿Quién es el destinatario de mis datos?

Como regla general, sus datos personales los tratamos en nuestra empresa. Dependiendo del tipo de datos personales, solo los departamentos / unidades organizativas que precisen los datos recabados para el propósito o propósitos por Ud. autorizados tendrán acceso a sus datos personales. Un concepto de rol y autorización limita el acceso dentro de nuestra empresa a las funciones necesarias para el tratamiento correspondiente y el alcance de este.

En la medida permitida por la ley, también podemos transmitir sus datos personales a terceros fuera de nuestra empresa. En particular, pueden estar entre estos destinatarios externos las siguientes entidades:

  • empresas pertenecientes a nuestro grupo, siempre que estén involucradas en la gestión de consultas o pedidos;
  • proveedores de servicios que nos presten servicios en base a un contrato independiente que incluya el tratamiento de datos personales, así como a todos los subcontratistas contratados por nuestros proveedores de servicios con nuestro consentimiento;
  • empresas de transporte implicadas en la tramitación de su pedido; 
  • instituciones crediticias implicadas en la tramitación de pagos;
  • organismos públicos y no públicos, en la medida en que estemos obligados a transmitir sus datos personales en cumplimiento de obligaciones legales.

VI. ¿Se utiliza la toma de decisiones automatizada?

En relación con el funcionamiento de nuestro Sitio Web, generalmente no utilizamos la toma de decisiones automatizada (incluida la elaboración de perfiles) en el sentido del Artículo 22 del RGPD. En caso de recurrir a dichos procedimientos en circunstancias especiales, se le notificará específicamente en la medida permitida por la ley.

VII. ¿Se transfieren datos a países fuera de la UE/EEE?

Como parte de nuestros servicios de análisis web, complementos y herramientas, así como en relación con el uso de nuestro Sitio Web y el contacto, la información puede transmitirse a destinatarios en "terceros países", en particular los Estados Unidos. Se entiende por "terceros países" países fuera de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo en los que no se pueda suponer que el nivel de protección de datos sea comparable al de la Unión Europea. En la medida en que la información a transmitir incluya también datos personales y no nos veamos forzados a transmitir dichos datos debido a una obligación legal, nos aseguraremos con anterioridad de que el país en cuestión o el destinatario observe el nivel adecuado de protección de datos. En concreto, esto puede hacerse gracias a una "decisión de adecuación" de la Comisión Europea, que garantiza que se ha establecido un nivel general de protección de datos adecuado para un tercer país en concreto. Se ha adoptado una decisión de adecuación en relación con Israel. Alternativamente, también podemos transmitir datos sobre la base de "cláusulas contractuales estándar de la UE" acordadas con o para un destinatario en los EE. UU., o en cumplimiento de los principios del llamado "Escudo de Privacidad" entre la UE y los EE. UU., siempre y cuando sea necesario de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables. Si lo desea, estaremos encantados de proporcionarle más información sobre las garantías apropiadas y oportunas para el cumplimiento de un nivel adecuado de protección de datos; encontrará los detalles de contacto al comienzo de este documento sobre protección de datos. Puede encontrar información sobre los participantes en el Escudo de privacidad entre la UE y los EE. UU. en: www.privacyshield.gov/list; para obtener información sobre las cláusulas contractuales estándar de la UE, visite: https://eur-lex.europa.eu y aquí encontrará información sobre las decisiones de adecuación:https://ec.europa.eu.

VIII. ¿Cuánto tiempo van a guardar mis datos?

Conservamos sus datos personales mientras tengamos un interés legítimo para almacenarlos, una vez se exceda el plazo razonable para cubrir dicho interés dichos datos será eliminados. Le informamos que por obligaciones legales nos podemos ver obligados a conservar sus datos una vez excedido el plazo previamente indicado (p. ej., para cumplir con las obligaciones de archivo. Eliminaremos sus datos personales sin que tenga que intervenir en cuanto ya no sean necesarios para cumplir con el propósito del tratamiento o cuando la ley prohíba su conservación.

Los datos personales que tenemos que conservar para cumplir con las obligaciones de archivo se guardarán hasta que expire la obligación de archivo correspondiente. Cuando solo almacenamos datos personales para cumplir con las obligaciones de archivo, estos normalmente se bloquean para que solo se pueda acceder a ellos de ser necesario a efectos de la obligación de archivo.

IX. ¿Qué derechos tengo?

Los siguientes derechos solo se aplican para:

  • ­los interesados que se encuentran en la UE y cuyos datos personales tratemos personalmente tal y como hemos descrito y siempre que las actividades de tratamiento estén relacionadas con la oferta de bienes o servicios o, si se supervisa el comportamiento de los interesados, en la medida en que este tenga lugar dentro de la UE;
  • los interesados cuyos datos personales se tratan como parte de las actividades de Ferchau GmbH, independientemente de si el tratamiento se realiza en la UE o no.

a) El derecho de oposición de conformidad con el Artículo 21 del RGPD

Tiene derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos personales en virtud del Artículo 6, Párrafo 1-e o 1- f del RGPD, tal y como reitera el Artículo 18 de la LOPDGDD, por motivos relacionados con su situación particular; esto también se aplica a los perfiles basados en estas disposiciones. En caso de que se oponga, ya no trataremos sus datos personales a menos que podamos demostrar razones legítimas convincentes para ello que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, o para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales.

Si tratamos sus datos personales con fines de marketing directo, tiene derecho a oponerse a dicho tratamiento de sus datos personales a efectos publicitarios en cualquier momento; esto también se aplica a la creación de perfiles en la medida en que esté relacionada con la publicidad directa. Si se opone al tratamiento con fines de marketing directo, los datos personales ya no se tratarán a tal efecto.

b) Otros derechos

Como parte afectada, tiene los siguientes derechos:

  • Derecho de acceso a sus datos personales almacenados, Artículo 15 de RGPD y Artículo 13 de la LOPDGDD.
  • Rectificación de datos incorrectos o incompletos, artículo 16 del RGPD y Artículo 14 de la LOPDGDD.
  • Supresión de datos personales, Artículo 17 del RGPD y Artículo 15 de la LOPDGDD.
  • Limitación del tratamiento, Artículo 18 del RGPD y Artículo 16 de la LOPDGDD.
  • Portabilidad de datos, Artículo 20 del RGPD y Artículo 17 de la LOPDGDD.

Puede revocar en cualquier momento su consentimiento para el futuro tratamiento de los datos proporcionados. Para ello, basta únicamente con una comunicación por correo electrónico a la siguiente dirección de correo electrónico: privacy@ferchau.com, adjuntado una copia de su documento de identidad a los exclusivos efectos de acreditar dicha identidad. La legalidad del tratamiento de datos realizado antes de su revocación no se verá afectada por la misma. Además, el tratamiento de datos puede continuar a pesar de que retire su consentimiento si se queda demostrada otra base legal (p. ej., el Artículo 6, párrafos 1-b o 1- f del RGPD.

Para ejercer sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento, por ejemplo, a través de una de las opciones de contacto enumeradas al comienzo de este documento sobre protección de datos.
Además, en virtud de lo dispuesto en el Artículo 77 del RGPD, Ud. tiene derecho a presentar una queja o reclamación ante la autoridad supervisora responsable de la protección de datos si considera que el tratamiento de datos personales que le conciernen infringe el RGPD. En este sentido, le informamos que la autoridad supervisora en España es la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan, 6. 28001 – Madrid, www.aepd.es).